FAQ

1. O que é o WiMAX?

Wi-Max, também chamado de Wi-MAX ou WiMAX, é um acrónimo para Worldwide Interoperability for Microwave Access (Interoperabilidade Mundial para o Acesso por Micro-ondas). Trata-se de uma tecnologia de banda larga sem fios, capaz de actuar como alternativa às tecnologias cabo e DSL na construção de redes comunitárias e provimento de acesso de última milha.

2. Quais as vantagens do WiMAX?

1 - Flexibilidade. O cliente pode mover o dispositivo CPE (Customer PremiseEquipment), necessário ao fornecimento do serviço e obter o acesso à Internet em todo o seu escritório.
2 - Permite a entrega da uma ou mais linhas telefónicas ao cliente usando a tecnologia VoIP.
3 - Facilidade e rapidez na instalação e activação.
4 - Ligação de Qualidade. Com o WiMAX você pode navegar a uma velocidade acima da média.

3. O que preciso para ter uma conexão WiMAX?

Precisará que o seu computador desktop ou laptop disponha de uma placa Ethernet e do dispositivo sem fios CPE (Customer Premise Equipment). A Startel fornece CPEs através de um aluguer mensal.

4. Preciso de ter uma linha telefónica para ter serviços WiMAX?

Não. O WiMAX é uma tecnologia sem fios. Não precisará de uma linha telefónica para ter acesso à Internet ou ter serviços de voz. Tudo o que precisa é de um CPE (Customer Premise Equipment).

5. Qual é o custo do CPE?

A fim de facilitar o seu acesso à Internet, serviços de voz e dados, a Startel aluga o CPE a um custo mensal de USD 20, equivalente à taxa de câmbio do dia (referência BNA).

6. O WiMAX é seguro?

Sim. A tecnologia WiMAX incorpora, de forma mais flexível, o suporte de segurança que o Wi-Fi padrão oferece. Todo o tráfego do usuário é criptografado antes de ser encaminhado através da rede.

7. Como ligar o meu computador ao serviço WiMAX?

Basta conectar o seu computador a um CPE (Customer Premise Equipment) utilizando um cabo Ethernet.

8. Como devo proceder se houver algum dano no meu CPE ou este não funcionar apropriadamente?

Ligue para nossa Central de Atendimento ao Cliente através do número 227 227 227 a fim de solicitar o suporte adequado. Caso identifiquemos alguma avaria ou problema o CPE será substituído.

9. Porquê contratar os serviços da Startel?

Só a Startel pode oferecer a segurança, fiabilidade e qualidade que você precisa com preços competitivos. Contamos com um equipa de profissionais altamente qualificados e motivados em prestar o melhor atendimento às suas necessidades.

10. Como faço para ter acesso aos serviços de voz, dados e Internet da Startel?

Teremos o maior prazer em receber a sua solicitação de serviços. A nossa Central de Atendimento aguarda a sua chamada através do número de telefone 227 227 227. Também pode solicitar-nos propostas através do e-mail negocios@startel.ao.

11. O que é a tecnologia Fibra-Óptica?

A Fibra-Óptica é uma tecnologia que permite o transporte de dados utilizando sinais de luz dentro de um fio de fibra plástica especialmente concebido para que o sinal de luz vá o mais longe possível sem perder a sua integridade. Devido a sua natureza, as soluções de fibra-óptica vieram revolucionar o mundo de telecomunicações permitindo o transporte de dados até 1 Terabit por segundo, e existem estudos que indicam resultados ainda melhores. Portanto, trata-se de uma tecnologia de vital importância para qualquer operador.

12. A minha área de residência já tem Fibra-Óptica da Startel?

A Startel tem cobertura parcial de Luanda e como possui fibra própria trabalha diariamente para expandir a cobertura da sua rede fibra, sendo que actualmente está mais focada em trabalhar em locais onde os outros operadores do mercado têm rede de fibra com pouca qualidade. Para saber se a sua zona já tem fibra-óptica instalada contacte-nos através do nosso formulário.

13. Como instalam a fibra-óptica?

A implementação de uma rede de fibra é bastante complexa e é implementada fazendo perfurações no solo. 

14. Que serviços me oferece a tecnologia Fibra-Óptica?

Devido a sua banda larga a fibra permite a entrega de serviços Triple Play: Internet de altíssimos débito, Video (TV) em HD e Voz. 

15. Quais as vantagens da tecnologia Fibra-Óptica?

1. Altíssimo débito no sinal de internet.
2. Rede robusta e qualidade de serviço muito alta.
3. Extrema segurança uma vez que redes em fibra são quase virtualmente impossíveis de quebrar pois não usam ondas magnéticas.